Serviço ao cliente
Política de devolução e reembolso
Agradecemos por escolher O GATO CHAMADO MEL para aquisição de livros. Compreendemos a importância de garantir a sua satisfação ao adquirir obras que já têm uma história para contar.
Abaixo, apresentamos a nossa política de devolução.
O GATO CHAMADO MEL reserva-se ao direito de recusar devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.
Prazo de Devolução
Os clientes têm até 14 dias a contar da data de receção dos artigos para iniciar o processo de devolução.
Condições de Devolução
Os artigos deve ser devolvido nas condições em que foi recebido.
Os livros devem ser adequadamente embalados para evitar danos durante o transporte de retorno.
Para devoluções por razões não relacionadas com defeitos ou danos, o cliente é responsável pelos custos de envio de retorno.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do e-mail ogatochamadomel@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Receberá instruções detalhadas sobre o procedimento de devolução, incluindo o endereço para o qual deve enviar os artigos.
Avaliação da Devolução
Após recebermos os artigos devolvido, faremos uma avaliação para garantir que está em conformidade com as condições estabelecidas.
Se a devolução for aceite, será emitido um reembolso para o método de pagamento original do cliente no prazo de 15 dias úteis.
Devolução de Artigos Danificados ou Defeituosos:
Se receber artigos danificado ou defeituoso, entre em contacto connosco imediatamente. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos uma solução adequada, que pode incluir a substituição do artigo ou a emissão de um reembolso total.
Precisa de ajuda?
Entre em contacto connosco aqui para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Agradecemos a sua confiança e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional